Website für Handwerker in Österreich und der Schweiz: Was anders ist als in Deutschland

Viele Tipps für Handwerker-Websites stammen aus Deutschland. Das meiste davon gilt auch in Österreich und der deutschsprachigen Schweiz: Ihre Kunden wollen schnell sehen, was Sie machen, wo Sie arbeiten und wie sie Sie erreichen. Bei Sprache, Kontaktangaben, Preisen und Verzeichnissen gibt es aber Unterschiede, die darüber entscheiden, ob Ihre Seite gefunden wird und vertraut wirkt.

Dieser Ratgeber zeigt die wichtigsten Punkte für Installateure, Maler, Elektriker und Fliesenleger, mit einer kurzen Checkliste am Ende.

Schreiben Sie so, wie Ihre Kunden suchen

Kunden tippen bei Google die Wörter ein, die sie im Alltag verwenden. Steht auf Ihrer Website nur das deutsche Wort, passt die Seite schlechter zur Suchanfrage und klingt für Ihre Kunden fremd. Bauen Sie deshalb die Begriffe aus Ihrer Region in Überschriften, Leistungstexte und den Seitentitel ein.

Österreich

• Für Sanitär und Heizung ist Installateur das übliche Wort. Begriffe wie „Anlagenmechaniker SHK“ kennt hier kaum ein Kunde.
• Die Therme ist das Gasgerät an der Wand, das Heizung und Warmwasser liefert. Wer Thermen tauscht oder wartet, sollte genau dieses Wort verwenden, etwa „Thermentausch“ oder „Thermenwartung“.
• Maler finden sich oft unter Maler und Anstreicher, Fliesenleger auch unter Plattenleger.
• Für Kostenschätzungen ist der Kostenvoranschlag gebräuchlich.

Deutschsprachige Schweiz

• Statt „Angebot“ heißt es meist Offerte. Ein Button „Offerte anfragen“ wirkt für Schweizer Kunden selbstverständlicher als „Angebot anfordern“.
• Fliesen heißen umgangssprachlich oft Plättli, entsprechend sucht mancher nach dem Plättlileger.
• Für Sanitär und Heizung sind Sanitärinstallateur und Heizungsinstallateur üblich, beim Austausch einer Heizung spricht man oft vom Heizungsersatz. Statt Badsanierung liest man häufig Badumbau.
• Maler arbeiten in der Schweiz oft zusammen mit dem Gipser. Wenn Sie beides anbieten, nennen Sie beides.
• Die Schweizer Rechtschreibung kennt kein ß. Es heißt „Strasse“, „gross“ und „aussen“. Ein Text voller ß verrät sofort, dass er nicht für die Schweiz geschrieben wurde.

So finden Sie die richtigen Begriffe

Geben Sie Ihre Leistung bei Google ein und schauen Sie, welche Vorschläge die Suche ergänzt. Achten Sie außerdem darauf, welche Wörter Ihre Kunden am Telefon und in E-Mails benutzen. Schreiben Sie die Begriffe in normale Sätze. Eine Aneinanderreihung von Suchwörtern liest niemand gern, und Google erkennt so etwas.

Domain und Kontaktangaben

Eine Domain mit .at oder .ch zeigt Kunden auf den ersten Blick, dass Sie ein Betrieb aus ihrem Land sind. Wenn Sie bereits eine andere Domain haben, ist das kein Grund zur Panik. Wichtiger ist, dass Inhalt und Kontaktdaten klar zum Land passen.

• Telefonnummer mit Ländervorwahl: +43 für Österreich, +41 für die Schweiz. Schreiben Sie die Nummer so, dass man sie auf dem Handy direkt antippen kann.
• Adresse vollständig: Straße, Postleitzahl und Ort. In beiden Ländern hat die Postleitzahl vier Ziffern, ein Fehler fällt also schnell auf.
• Einsatzgebiet in Worten: In Österreich denken Kunden in Bundesländern, Bezirken und Gemeinden, in der Schweiz in Kantonen und Gemeinden. Nennen Sie die Orte, in denen Sie tatsächlich arbeiten, als Text. Eine eingebettete Karte allein kann Google nicht gut lesen, und der Kunde muss erst suchen.

Bleiben Sie dabei ehrlich: Listen Sie nur Orte auf, die Sie auch anfahren. Hundert austauschbare Ortsseiten bringen keine Kunden, sondern enttäuschen sie.

Preise und Währung

In Österreich zahlen Ihre Kunden in Euro, in der Schweiz in Franken (CHF). Wenn Sie Preise oder Preisspannen auf der Website nennen, dann in der Währung Ihrer Kunden. Umrechnungen oder Euro-Preise auf einer Schweizer Seite wirken, als sei die Seite nicht für den Kunden gemacht.

Auch das Zahlenformat ist verschieden:

Nutzen Sie ein Format durchgehend, auf der Website genauso wie auf Offerte und Rechnung. Wenn Sie keine festen Preise nennen können, ist das völlig normal. Erklären Sie dann kurz, wie Sie zu einem Preis kommen: Besichtigung, Kostenvoranschlag oder Offerte, danach die Entscheidung des Kunden. Das schafft Vertrauen, auch ohne Zahl.

Lokale Sichtbarkeit: Google und Verzeichnisse

Für Suchen wie „Installateur Graz“ oder „Maler Winterthur“ zeigt Google oft zuerst Betriebe auf der Karte. Dafür brauchen Sie ein gepflegtes Google Unternehmensprofil: richtige Kategorie, Einsatzgebiet, Telefonnummer, Öffnungszeiten und echte Fotos von Ihrer Arbeit. Wie Sie das Profil einrichten, erklärt unsere Anleitung zum Google Unternehmensprofil.

Daneben gibt es in beiden Ländern bekannte Branchenverzeichnisse. In Österreich ist das zum Beispiel herold.at, in der Schweiz local.ch und search.ch. Prüfen Sie, ob Ihr Betrieb dort schon eingetragen ist und ob die Angaben stimmen. Ob ein Eintrag kostet und welche Zusatzpakete es gibt, steht beim jeweiligen Anbieter.

Wichtig ist vor allem, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben sind: auf der Website, bei Google und in jedem Verzeichnis. Eine alte Nummer oder eine abweichende Schreibweise des Firmennamens verunsichert Kunden und macht es auch Google schwerer, die Einträge Ihrem Betrieb zuzuordnen.

Bewertungen helfen in Österreich und der Schweiz genauso wie in Deutschland. Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag. Fertige Formulierungen dafür finden Sie in unseren Vorlagen für mehr Google-Bewertungen. Antworten Sie auf jede Bewertung kurz und freundlich, auch auf eine kritische.

Förderungen: Hinweisen ja, versprechen nein

Gerade für Installateure und Elektriker sind Förderungen ein Thema, etwa beim Heizungstausch oder bei Sanierungen. Die Programme unterscheiden sich in beiden Ländern nach Bund, Bundesland oder Kanton und ändern sich immer wieder.

Auf der Website reicht deshalb ein allgemeiner Hinweis, dass es für bestimmte Maßnahmen Förderungen geben kann, mit einem Verweis auf die offiziellen Stellen. In Österreich sind das die Förderstellen des Bundes und Ihres Bundeslandes, in der Schweiz zum Beispiel EnergieSchweiz und die Energiefachstelle Ihres Kantons. Nennen Sie keine Beträge, die morgen veraltet sein können, und sagen Sie keine Förderung zu. Wenn Sie Kunden beim Antrag unterstützen, schreiben Sie das dazu. Das ist ein echter Grund, Sie anzurufen.

Rechtliche Pflichtangaben

Welche Angaben eine Firmenwebsite enthalten muss, ist in Österreich und der Schweiz anders geregelt als in Deutschland. Übernehmen Sie deshalb kein deutsches Muster, sondern lassen Sie Impressum und Datenschutzhinweise von einer Fachperson in Ihrem Land prüfen.

Checkliste

• Leistungen mit den Wörtern Ihrer Kunden beschrieben (zum Beispiel Installateur, Therme, Offerte, Plättli)
• Für die Schweiz: Texte ohne ß, Button „Offerte anfragen“
• Domain und Kontaktdaten passen zum Land, Telefonnummer mit +43 oder +41 und antippbar
• Einsatzgebiet als Text mit Bezirken, Kantonen oder Gemeinden, nur Orte, die Sie wirklich anfahren
• Preise in Euro oder Franken, Zahlenformat einheitlich
• Google Unternehmensprofil vollständig, mit echten Fotos
• Einträge bei herold.at oder local.ch und search.ch geprüft
• Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben
• Zufriedene Kunden nach einer Bewertung gefragt
• Förderhinweise allgemein gehalten, mit Verweis auf offizielle Stellen
• Pflichtangaben von einer Fachperson im eigenen Land prüfen lassen

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Was eine gute Website für Ihr Gewerk braucht, zeigen unsere Seiten Website für SHK-Betriebe, Website für Maler, Website für Elektriker und Website für Fliesenleger. Die Punkte dort gelten auch für Betriebe in Österreich und der Schweiz, mit den Anpassungen aus diesem Artikel.

Über KMU-KI

KMU-KI baut Websites mit Anfragen-Portal für Handwerksbetriebe. Es gibt keine Grundgebühr, abgerechnet wird pro echter Anfrage. Wie das Modell funktioniert, lesen Sie unter Website ohne Grundgebühr. Wenn Sie wissen möchten, ob es auch für Ihren Betrieb in Österreich oder der Schweiz passt, fragen Sie uns einfach.