--- title: Mehr Anfragen im Handwerk: So kommen Kunden an | KMU-KI url: https://kmu-ki.org/anfragen-bekommen-handwerk/ description: Wie Handwerksbetriebe mehr Anfragen bekommen: wo Anfragen verloren gehen, was eine eigene Website ändert und wie das Portal Ihre Rückrufe sichert. language: de --- # Mehr Anfragen im Handwerk: wo Kunden verloren gehen und wie Sie sie halten *Redaktion KMU-KI, 16. Oktober 2026* Viele Betriebe haben gut zu tun und merken trotzdem, dass Aufträge an ihnen vorbeigehen. Am Handwerk liegt das selten. Meist liegt es daran, wie Kunden heute suchen und wie ihre Anfrage bei Ihnen ankommt. Diese Seite zeigt vier typische Lücken, was eine eigene Website daran ändert und was KMU-KI dabei für Sie übernimmt. ## Vier Stellen, an denen Anfragen verloren gehen - Bei Google nicht zu finden: Wer „Dachdecker in der Nähe“ oder „Elektriker Notdienst“ sucht und Sie nicht findet, ruft den nächsten Betrieb an. - Veralteter Auftritt: Kunden vergleichen mehrere Betriebe, bevor sie anrufen. Eine Seite, die seit Jahren niemand angefasst hat, kostet Vertrauen vor dem ersten Gespräch. - Verpasste Anrufe: Auf der Baustelle klingelt das Telefon durch, und bis zum Feierabend ist die Anfrage weg. Oft gibt es kein Formular, das sie festhält. - Keine Zeit für Technik: Hosting, Updates, Datenschutz und Texte gehören nicht zu Ihrem Gewerk. Also passiert jahrelang nichts. ## Was eine eigene Website ändert Das Formular auf Ihrer Website nimmt Anfragen rund um die Uhr entgegen, auch nach Feierabend. Wer in Ihrer Region nach Ihrem Gewerk sucht, kann direkt bei Ihnen landen. Die Anfrage kommt über Ihr eigenes Formular nur zu Ihnen. Sie teilen sie mit keinem anderen Betrieb, entscheiden selbst über den Rückruf und behalten den Kontakt. Um die Technik kümmern wir uns: Hosting, Updates und Rechtstexte laufen im Hintergrund. Neue Preise oder ein neues Foto ändern Sie selbst im Website-Editor. ## Wie Kunden Sie in Ihrer Region finden Ihre Seite ist für das Handy gebaut und lädt schnell. Google belohnt das, Ihre Besucher auch. Dazu kommt Ihr Google-Unternehmensprofil. Wir verbinden Website und Profil, damit Suchende aus Ihrer Region direkt bei Ihnen anfragen können. Sauberes technisches SEO, korrekte Adressdaten und Ihre echten Google-Bewertungen auf der Seite gehören dazu. Eine bestimmte Google-Position oder eine feste Zahl an Anfragen kann Ihnen niemand garantieren, auch wir nicht. ## Anfragen landen im Portal, nicht nur im Postfach Jede Anfrage über Ihr Kontaktformular kommt per E-Mail zu Ihnen und landet zusätzlich in Ihrem Portal unter app.kmu-ki.org. - Neue Anfragen und fällige Rückrufe stehen oben, jeweils mit einem Knopf zum Anrufen. - Jede Anfrage ist eine Karte mit Name, Anliegen und Telefonnummer, damit Sie auch von der Baustelle aus zurückrufen können. - Anfragen schieben Sie durch die Phasen Neu, Kontaktiert, Termin, Gewonnen und Verloren: am Rechner mit der Maus, am Handy mit den Pfeilen. - Rückruf-Erinnerung und Termin tragen Sie direkt an der Anfrage ein. - Ein QR-Aufsteller für den Tresen führt zufriedene Kunden direkt zur Google-Bewertung. ## Was wir übernehmen Wir bauen die fertige Website für Ihren Betrieb, und Sie sehen die Vorschau, bevor Sie zahlen. Texte, Design und Technik kommen von uns, bis die Seite steht, sind zwei Korrekturrunden inklusive. Sie liefern höchstens Ihr Logo und ein paar Fotos von Ihren Baustellen, wenn Sie welche haben. Hosting in Deutschland, Pflege, Updates, Impressum und Datenschutzerklärung sind dabei, dazu ein fester Ansprechpartner. Bis Ihre Seite live ist, vergehen wenige Tage. Bei der Domain haben Sie die Wahl. Bringen Sie eine eigene Domain mit, bleibt sie bei Ihnen, und wir verbinden sie mit Ihrer Seite. Richten wir Ihnen eine Domain ein, ist sie an KMU-KI gebunden und lässt sich bei einem Wechsel nicht mitnehmen. - [Websites nach Gewerk](https://kmu-ki.org/gewerke/) ## Was das kostet Sie zahlen 0 € Grundgebühr (netto zzgl. USt) und nur für echte Kundenanfragen: 10 € netto zzgl. USt pro Anfrage (Gründerpreis), höchstens 100 € netto zzgl. USt im Monat. Jede weitere Anfrage im selben Monat ist kostenlos. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Vorkasse, und kommt in einem Monat nichts rein, zahlen Sie nichts. Normale Anrufe bei Ihnen berechnen wir nicht. Ein Rückrufwunsch über die Rückruf-Funktion Ihrer Website zählt wie eine Formular-Anfrage. Spam, doppelte Anfragen und Bewerbungen berechnen wir nicht, und mehrere Anfragen derselben Person am selben Tag zählen als eine Anfrage. Passt eine Anfrage nicht, können Sie sie innerhalb von 7 Tagen reklamieren. Preisänderungen kündigen wir mindestens vier Wochen vorher in Textform an; Sie können dann zum Wirksamwerden kündigen. - [Handwerker-Website ohne Grundgebühr](https://kmu-ki.org/handwerker-website-ohne-grundgebuehr/) - [Was kostet eine Handwerker-Website? Vier Modelle im Vergleich](https://kmu-ki.org/handwerker-website-kosten/) ## Eigene Website und Portale Portale wie MyHammer vermitteln Aufträge über ihre Plattform, und dieselbe Anfrage sehen dort oft mehrere Betriebe. Über Ihre eigene Website kommen Anfragen, die nur bei Ihnen ankommen, und Sie bauen Ihren eigenen Namen auf. Ein Portal kann trotzdem ergänzen, gerade am Anfang. Prüfen Sie mit der Zeit, welcher Weg Ihnen mehr Aufträge bringt. - [Eigene Website oder Portal wie MyHammer?](https://kmu-ki.org/website-vs-myhammer/) ## Häufige Fragen ### Wie bekomme ich als Handwerker mehr Anfragen über das Internet? Mit einer schnellen, für das Handy gebauten Website, die in Ihrer Region bei Google gefunden wird, Ihre echten Bewertungen zeigt und ein einfaches Anfrageformular hat. Wir verbinden die Seite außerdem mit Ihrem Google-Unternehmensprofil. Eine feste Zahl an Anfragen oder eine bestimmte Google-Position kann niemand garantieren. ### Was kostet eine Website, die Anfragen bringt, bei KMU-KI? 0 € Grundgebühr (netto zzgl. USt), 10 € netto zzgl. USt pro echter Anfrage, höchstens 100 € netto zzgl. USt im Monat. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Vorkasse. Hosting, Pflege, Updates und Rechtstexte sind inklusive, die Vorschau ist kostenlos. ### Zählt jeder Anruf als Anfrage? Nein. Normale Anrufe bei Ihnen berechnen wir nicht. Berechnet werden echte Anfragen über Ihre Website, etwa über das Kontaktformular. Ein Rückrufwunsch über die Rückruf-Funktion zählt wie eine Formular-Anfrage. Mehrere Anfragen derselben Person am selben Tag zählen als eine, Spam und Bewerbungen gar nicht. ### Was passiert mit einer Anfrage, wenn ich gerade auf der Baustelle bin? Sie bleibt erhalten. Die Anfrage kommt per E-Mail und steht als Karte im Portal, mit Name, Anliegen und Telefonnummer. Fällige Rückrufe stehen dort oben, sodass Sie nach der Arbeit gezielt zurückrufen können. ### Wie lange dauert es, bis meine Website Anfragen annehmen kann? Wenige Tage. Eine fertige Vorschau steht meist schon vor dem ersten Gespräch. Nach dem Feinschliff mit zwei Korrekturrunden geht die Seite live und nimmt Anfragen an.